Moradores poderão ser ressarcidos por gosto e cheiro ruins na água encanada em Ponta Grossa; veja como pedir reembolso à Sanepar

Moradores também registraram água suja saindo de torneiras em Ponta Grossa Reprodução/RPC Os moradores de Ponta Grossa, cidade da região dos Campos Gerais,...

Moradores também registraram água suja saindo de torneiras em Ponta Grossa Reprodução/RPC Os moradores de Ponta Grossa, cidade da região dos Campos Gerais, poderão pedir ressarcimento à Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) devido ao fornecimento de água encanada com gosto e cheiro ruins. O requerimento poderá ser feito por usuários do serviço que comprovarem prejuízos materiais - como despesas com a aquisição de água mineral, por exemplo - com recibos e notas fiscais da época. A crise aconteceu no início de 2026, durou quase dois meses e ainda foi seguida por outro problema, que acirrou o debate público sobre os problemas no abastecimento: por dois dias, algumas casas tiveram água suja saindo das torneiras. Veja na imagem acima e relembre detalhes mais abaixo. ✅ Siga o g1 Ponta Grossa e região no WhatsApp Acordo prevê indenização por água com gosto e cheiro ruins A possibilidade de ressarcimento foi divulgada nesta terça-feira (5) pelo Ministério Público do Paraná (MP-PR), que firmou um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) com a Sanepar. O documento lista uma série de ações que devem ser feitas pela companhia visando à reparação de danos materiais e morais causados pelo problema. O documento ainda depende de homologação do Conselho Superior do MP-PR. Por isso, ainda não há previsão de quando os consumidores podem fazer o pedido de reembolso; no entanto, o órgão adiantou ao g1 de que forma o procedimento deverá ser feito. "O consumidor deve apresentar requerimento à Sanepar acompanhado de documentos comprobatórios contemporâneos à data dos fatos (recibos, cupons fiscais e notas fiscais). A Sanepar terá até 30 dias para fazer o reembolso". O TAC também determina que a Sanepar pague o montante de R$ 5 milhões ao Fundo Municipal de Direitos Difusos de Ponta Grossa, a título de reparação por danos morais "coletivos e individuais homogêneos". Os recursos devem ser destinados a projetos e programas das áreas de educação, proteção e defesa do consumidor. O acordo ainda estabelece a obrigação da Sanepar manter o monitoramento contínuo da qualidade da água fornecida no município, devendo, em caso de alteração nos padrões de potabilidade ou de aceitação, comunicar o MP-PR a Agência Reguladora do Paraná (Agepar) e a Vigilância Sanitária Municipal, com a apresentação de relatório técnico detalhado no prazo de cinco dias. O descumprimento de qualquer uma dessas ações poderá sujeitar a companhia à aplicação de multa de 10% sobre o valor dos prejuízos suportados pelos consumidores, de 20% sobre o montante fixado a título de dano moral coletivo, além de multa diária de R$ 10 mil no caso de descumprimento das obrigações assumidas para garantir o fornecimento de água em condições adequadas ao consumo. "O acordo entre o Ministério Público do Paraná e a Sanepar visa assegurar uma justa indenização aos consumidores prejudicados com o fornecimento de água com gosto e cheiro desagradáveis na cidade de Ponta Grossa. [...] Ele evita uma longa tramitação de processo judicial e representa resposta rápida e eficaz do Ministério Público do Paraná na defesa dos interesses dos consumidores", avalia o promotor de Justiça Jânio Luiz Pereira. Ao g1, a Sanepar disse que aguarda a homologação do TAC e que, a partir dele, os clientes poderão procurar uma das Centrais de Relacionamento da companhia apresentando documentos comprobatórios dos gastos, conforme previsto no TAC (recibos, cupons fiscais e notas fiscais), para o processo de ressarcimento. Leia também: Previsão do tempo: Paraná recebe nova previsão de geadas e de termômetros a 0ºC; veja quando e onde Padrinho de casamento morre após cerimônia: Família que sofreu acidente estava indo para festa de casamento Veja vídeo: Caminhonete 'voa' em curva e despenca de viaduto Problemas no abastecimento de água da Sanepar em Ponta Grossa Entre janeiro e o início de março a população de Ponta Grossa fez diversos relatos sobre a água encanada estar com cheiro e gosto ruins, em diversas regiões da cidade. Na época, o líquido não tinha nenhuma coloração, mas a alteração no sabor e odor eram perceptíveis. A Sanepar justificou que as condições se deviam a um aumento atípico na quantidade de algas na represa de Alagados, que é responsável por cerca de 30% da captação de água em Ponta Grossa. Segundo a Companhia, o problema foi causado principalmente pelo longo período de chuvas abaixo da média na microbacia do rio Pitangui. "Com menos água no reservatório e temperaturas elevadas, ocorre maior concentração de nutrientes e crescimento de algas, o que pode alterar temporariamente o cheiro e o sabor. É importante afirmar com total transparência: a água distribuída segue dentro dos padrões de potabilidade e pode ser consumida com segurança. No entanto, também é correto dizer que a normalização completa do odor e do gosto não depende apenas de ações operacionais. A recuperação plena das condições do reservatório exige a retomada de chuvas em volume adequado e manejo sustentável da bacia, para elevar o nível de água e diluir naturalmente as algas". RELEMBRE: Governador aposta em poços para resolver gosto e cheiro ruins em água e faz promessas para evitar novos problemas em Ponta Grossa; entenda No início de março, outro problema foi registrado no município: moradores passaram a registrar água suja, com coloração alaranjada e marrom, saindo das torneiras. A Sanepar disse que o problema se deveu a um rompimento de uma rede de água da cidade e que foi resolvido em dois dias. RELEMBRE: Após crise por gosto e cheiro ruins na água encanada, moradores registram água suja saindo de torneiras em Ponta Grossa Como contatar a Sanepar O contato com a Sanepar pode ser feito pelo telefone 0800 200 0115 (ligação gratuita, 24 horas por dia), pelo WhatsApp (41) 99544-0115, pelo site da companhia ou pelo aplicativo Minha Sanepar. Em Ponta Grossa, a companhia possui unidades presenciais no Centro (Rua Balduíno Taques, 1150) e na região do Santa Paula (Rua Atílio Tararan, nº 37). O horário de atendimento vai de segunda a sexta-feira das 8h30 às 12h e das 13h30 às 17h. Vídeos mais assistidos do g1 Paraná: d Leia mais notícias em g1 Campos Gerais e Sul